Voilà que je reviens de Namur tard dans la nuit et paf, que vois-je ?
J'ai reçu un email, suite à mon billet précédent, dont je copie-colle le contenu ci-dessous :
Chère Internaute,
Je travaille pour la marque Ariel au sein du groupe Procter & Gamble France. Naturellement, je me tiens régulièrement au courant de ce qui se dit sur cette marque sur Internet. C’est ainsi que je suis arrivé sur votre blog, où vous avez mis en ligne un post intitulé « Hein », et qui reprend un buzz circulant en ce moment sur Internet.
http://tracedemoi.typepad.com/tracedemoi/2009/10/index.html
Je tenais à vous informer que les informations de cette présentation sont fausses. Celle-ci a été émise initialement depuis l’Allemagne il y a quelques semaines, et depuis, l’auteur de la présentation a admis son erreur et a exprimé ses regrets de l’avoir fait circuler.
Quels sont les faits ?
L’auteur de la présentation n’a pas comparé la bouteille allemande d’Ariel de 2009 (+10%, 1,4 l de produit équivalent à 20 doses de lavage) au produit qui lui précède immédiatement datant de l’année 2008 (1,26 l de produit équivalent à 18 doses de lavage), mais à un ancien produit datant de 2005 (1,5 l de produit équivalent à 20 doses de lavage) qu’il avait retrouvé chez lui.
Plusieurs générations de produits séparent les bouteilles d’Ariel comparées dans la présentation. Selon le code de production, l’ancien produit présenté a été fabriqué en 2005, le nouveau produit date de 2009.
Nos produits sont continuellement améliorés afin de mieux répondre aux exigences des consommateurs. Comparé au produit de 2005, le nouvel Ariel liquide de 2009 offre un meilleur résultat de lavage avec un dosage inférieur (maintenant 70ml par lavage comparé à 75ml en 2005). Ceci est visible sur les instructions de dosage au dos des bouteilles.
Nous sommes très sensibles à l’évaluation de nos produits pas nos consommateurs, que ce soit via les e-mails et appels reçus par notre Service Consommateurs, mais aussi via les informations qui circulent sur Internet. C’est pour cette raison que nous attachons la plus grande importance à ce que le consommateur ne soit pas induit en erreur par de fausses rumeurs ou hoax que l’on peut y trouver.
En conséquence, nous apprécierions beaucoup si vous pouviez clarifier la situation en publiant sur votre page l’information ci-dessus, ou bien en retirant ce post.
J’espère que notre réponse aura permis de dissiper le malentendu et la confusion autour de cette présentation.
Je reste naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire à ce sujet.
Très cordialement,
[Cher(e) lecteur/trice, ma réponse ci-dessous ne contiendra pas les coordonnées du dit monsieur]
Cher Monsieur,
Je me suis permise d'éditer ce post intitulé hein ? parce que je le trouve en adéquation totale avec le système de consommation actuel, le marketing prenant la population pour de "pauvres cons".
Pauvres, c'est certain pour la plupart.
Avant de l'avoir mis en ligne, je suis allée consulter des sites tels qu'hoaxkiller, hoaxbuster etc... car si il est un fait que certains produits ont fait l'objet de hoax, comme Coca cola ou Red Bull, je n'ai rien trouvé concernant Ariel, hormis un mot, dans un forum, mot similaire à celui que vous m'avez fait parvenir par mail hier.
Peut-être n'êtes vous qu'un concurrent ou même un troll donc permettez moi de douter, et surtout d'être libertaire et de garder mon libre arbitre: tout est possible en ce bas monde.
N'avez vous pas remarqué, notamment pour certains produits alimentaires, que l'emballage et le prix restent le même alors que le poids/volume diminue ?
Dois-je citer des marques ?
Souffrons-nous d'hallucinations collectives, nous, les consommateurs ?
N'est-il pas vrai que pour obtenir un nouveau brevet et donc un nouveau prix (à la hausse), il suffit simplement de changer 2 ou 3 bricoles (genre conditionnement) ?
Où se trouvent les démentis officiels et consultables de toutes ces arnaques ?
Autre qu'Ariel, où se trouve, par exemple, une preuve tangible et officielle de l'efficacité et de la qualité des vaccins H1N1 produits par Sanofi-Aventis, également sous la houppe de Procter & Gamble ?
Veuillez m'excuser si je n'en trouve guère et m'indiquez le chemin s'il-vous-plaît car la seule et unique chose que je constate, c'est que les consommateurs payent, payent et payent encore, alors que le collectif Procter & Gamble, par exemple, s'agrandit et se graisse la patte.
- Concernant Ariel, je n'ai pas critiqué la qualité du produit étant donné que je ne l'ai jamais utilisé.
- Quoi que vous puissiez dire, il est bien noté 18+2 sur l'étiquette, ce qui fait 20. C'est tout de même se moquer des gens. Juste un tout petit peu.
- La seule chose qui puisse heurter la marque, ce ne sont pas les exigences des consommateurs mais bien le prix qu'ils vont payer pour tel produit.
Mais c'est un scandale que de dire que pour une quantité moindre, je paie plus cher.
Et pourtant, c'est mon constat de tous les jours, Monsieur.
Je vous prie, à nouveau, de m'excuser, le cynisme me garde en forme tant il reflète
la laideur de la réalité de notre système de société, donc laissez
moi le droit de n'être pas du coté d'une pensée unique.
D'ailleurs si le
prétendu instigateur de cette supposée rumeur a déjà rectifié le tir
en disant qu'il avait fait une erreur, je ne vois plus où est le
problème ?
Ou alors, il serait peut-être utile de publier un démenti sur un/des site(s) prévu(s) à cet effet (et dont j'ai cité quelques noms plus haut).
Dans tous les cas, le principal pour un produit, c'est qu'on parle de lui, en bien ou en mal.
Joyeuses techniques de marketing.
Ceci vous sied-t-il, Monsieur, ou bien dois-je tout de même censurer mon billet ?
Bien à vous
Missy'V
Ps : je pourrais éventuellement mettre du tippex sur mon billet et faire la promotion de vos arguments si vous me proposez de tester gratuitement et à vie la qualité d'Ariel.
Allé, je plaisante hein !
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